一、扫描仪正确安装步骤 
请您做以下步骤： 
1、请先卸载方正扫描仪驱动程序 （如果是第一次安装请忽略此步骤） 
2、将方正扫描仪与电脑断开连接 
3、将方正扫描仪软件安装光盘放进光盘驱动器安装驱动程序及相关软件 
4、重新启动您的计算机 
5、将方正扫描仪与电脑进行连接 
6、在弹出的发现新硬件的对话框里选择自动寻找驱动程序 
7、提示微软认证标志的时候选择“仍然安装”（Windows98除外） 
8、重新启动您的计算机 


二、当扫描仪无法与计算机创建联机时的处理方法 
在扫描仪与计算机断开的情况下，先将扫描仪的驱动安装到计算机上，重新启动计算机，同时，将扫描仪与计算机连接好，如报“方正扫描精灵无法与计算机创建联接”时进行下列操作： 
当你的系统是WIN98或WINME时，到计算机的“控制面板”内找到“系统”，找到“设备管理器”，查看设备列表是否有标有黄色问号的“USBSCANNER”的其它设备，如有请将其删除后，重新启动计算机。 
当你的系统是WINXP或WIN2000时，到计算机的“控制面板内”，找到“系统”（有时会在性能与维护内），打开它，找到“硬件”，打开“硬件”，点击“设备管理器”，查看“设备列表”，首先查看有无“图象处理设备”，如有请对其下面的标有黄色惊叹号的扫描仪设备，进行更新驱动程序的操作，请按推荐的模式进行下一步操作，如遇报没有经过微软的数字签名或徽标测试，请继续，直到对其完成硬件设置，点击完成。如没有图象处理设备，请查看有无标有黄色问号的“其它设备”，如有，请对其下面的USB的设备进行上述操作。 


三、方正扫描仪无法卸载的解决方法！ 
单击“开始”, 点击“运行” 
输入“regedit”点击“确定” 
展开[HKey_Local_Machine] 
展开[Software] 
展开[Microsoft] 
展开[Windows] 
展开[Current Version] 
展开[Uninstall] 
找到文件夹{82CE2910-50B6-4EC1-A21C-9D7E2424F0AB}, 然后删除. 
关闭注册表编辑器，重新启动电脑。 
注：F5180/F5180+/F8180+/F6688是“方正扫描仪驱动程序” 
Z310的为{E1CC7AFA-591E-4C0A-8719-1418664A264B} 


四、安装程序启动安装引擎失败:不支持此接口的解决方法 
在WIN2000或XP下安装软件时，有时会提示“安装程序启动安装引擎失败：不支持此接口”，导致无法安装，解决方法于下。 
　方法一：是否具有管理员的权限 
方法二：可能是系统文件损坏或被修改，请尝试用SFC命令修复一下。（sfc /SCANNOW） 
　　方法三：装了ACDSEE5.0（特别是迷你中文版），有时会导致这种现象，请卸掉5.0，找个其它版本（如4.0）的装一下。 
　方法四：有的软件安装需要windows installer支持，一般解决方法为：在控制面板－＞管理工具－＞服务中，找到windows installer服务，把启动类型改为手动，然后启动即可。记住在安装好程序后将此服务停止。如果仍然存在问题，请到微软站点下载最新的windows installer 2.0版。 
　　方法五：安装文件是单线程的，查看正在运行的进程，如果里面有ikernel.exe，则表示现在无法安装，结束此进程，然后再安装就OK了。 
　　方法六：因为NORDON杀毒软件会把INSTALL SHIELD 那个ikernel.exe文件误认为病毒。退出防火墙，重新启动，就好了。 
　　方法七：入系统所在分区program files -> common fiels -> installshield -> engine -> 6 - >intel32，把这个文件夹中的文件全部删除（或直接把engine整个文件夹都删了），重新启动，然后再安装就OK了。 
　　方法八：安装NORTON SYTEMWORKS 2003,用它的WINDOCTOR自动修复,然后用了NORTON SYTEMWORKS的ONE BUTTON CHECKUP,重起,一切OK。 
　　方法九：现在的好多的软件的安装程序都不是exe的而是msi，而msi是一种新的安装程序的脚本文件。就算有的安装程序是exe的但在它的安装目录里也有个msi文件，实际上是exe调用msi文件来安装程序的。msi是脚本文件，实际上真正运行脚本文件的是“msiexec.exe”它就是一切问题的原因。需要安装 
instmsiw.exe这个文件，instmsiw.exe是一个压缩包里面包括了所有关于运行msi所需要的文件。运行后问题就可解决了。 
　　方法十：当然是重装系统啦。 

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