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掌上便利店“闪电购”抢占社区O2O入口

掌上便利店的故事36氪的读者可能看过不少了,今天要介绍的 “闪电购” 在模式上大同小异,一句话概括:闪电购是一个线上便利店平台,划分片区将实体店接入,用户基于LBS可以购买1公里周边店铺商品, 1小时内免费送达。

做一个移动端平台,将线下便利店的商品搬上用户的手机屏幕,依靠便利店本身的仓储和配送能力完成整个流程。这样的模式跟饿了么一开始做的纯信息平台一样,最重的部分无疑是线下商家运营。

饿了么介绍了他们的扁平化军区式管理方法 ,闪电购同样有一支200多人的线下军团,每人负责管理数十家商户。由于帮商家把店开到线上并不是简单的上门推销、一锤子买卖,还要帮助其选品、理货、做联合营销等,闪电购的商家运营人员基本来自阿里地面/运营、淘点点、美团、大众点评,还有一些传统零售快消的,他们熟悉业务,有经验。而两位创始人CEO王永森和COO邬强强都有10年阿里经验,轮岗过运营、产品、技术、销售,管理过几千人地面团队,操盘过百亿规模的交易平台。

王永森坦言,他们是阿里上市后第一波离职的中高管,放弃了很多出来,是想做一件大事。他们瞄准的机会是:在需求端,移动互联网时代,年轻人随时随地下单习惯养成,需求越来越即时、碎片化,同时宅懒习性使购买时间段大大变宽;在供应端,社区零售的电商渗透率不足1%。在门店成本高达20%-30%,并且租金和人力成本还在不断上升的情况下,商品和服务向消费者流动是大趋势。虚拟货架一方面可以使商家扩充SKU,另一方面店的位置不再那么重要。

在这个意义上,闪电购这样的掌上便利店其实只是一个入口,拿最标准化的快消品磨练成熟后,慢慢会接入更多服务,从而切入万亿级别的社区O2O市场。当然,做入口的话谁都会说,关键是短时间内做到够大规模。

闪电购为此做了几件事:

  • 1、提供给商家1小时开店工具,具备ERP+CRM功能,系统有3万规模的标准商品库。商家不必手动录入,也不用扫码,即可上线一个300SKU左右的线上便利店;
  • 2、严格挑选商家,保证一个片区内品类上不重复,在类型上偏好服务意识强、服务能力高的小型连锁便利店(也包括卤味店、奶茶店、甜品店等),商家同时也是免费的推广人员;
  • 3、在物流搭建上,目前依靠商家自有的2-3名配送员。由于订单不像外卖那样集中在用餐高峰时间段,而是分散在晚上6点到12点,商家运力基本可以覆盖。另外,第三方合作物流(包括众包)已在小范围测试,像做餐饮商家配送的“风先生”(给配送员买了智能手表)、达达都可以起到很好的互补。未来,为满足更高层次的用户需求,自建物流体系也在规划之中。

在推广方面,闪电购有线下的扫区派单,结合商户推广(据称,合作商家销售额能提升20%-30%);有线上的口碑营销,此外,与品牌商比如可乐,光明等,在新品推广时也有合作。

在盈利上,为了快速起量目前不收取任何费用。未来将向商家、供应商、品牌商收取费用,另外还有广告收入,基于用户消费数据可以实现精准营销。

闪电购于2014年10月开始筹备,一个月后 iOS 和 Android 正式上线,两个月覆盖上海核心商圈,地铁沿线,之后两个月同时铺开广州和深圳。据称目前布点商户有数千家,单日峰值10万单,客单价30-40元左右,用户数百万,年内计划完成15个城市布局。闪电购团队目前300余人,年初时获得经纬中国A轮融资。

话说回来,让商品、服务无限接近消费者这件事大家都在做,阿里方面有“扫扫扫”的码上淘、升级的菜鸟物流;京东成立了O2O子公司,主推“京东到家”,最近上线了“京东众包”,启用社会化运力;还有最近传出绯闻的美团&大众点评、58到家2.0,盘活夫妻店资源的创业公司“爱鲜蜂”。玩家很多,蛋糕也很大。

P.S. 36氪曾报道过类似的早期项目“隔壁老王”,文章中有一些信息值得参考。

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点击次数:  更新时间:2015-05-15  【打印此页】  【关闭


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